电力客户服务与管理专科专业怎么样？

专业代码：550314

层级：大专

学习年限：3

专业分类：材料与能源

课程：电力技术类

客户服务管理的核心理念是公司所有的生产经营都要从满足客户的必须考虑，以提供满足用户必须的产品或服务作为企业的责任，以客户满意做为企业运营的效果。客户服务质量取决于公司创造客户价值能力，即了解市场、了解客户目前与潜在需求能力，并把此导进公司的发展理念和运营过程中。优质的客户服务管理能最大程度地使客户满意，使企业在市场竞争中赢得优势，得到权益。本文根据对电力公司客户服务管理现况的分析，融合电力企业的特点，给出了一套适合我国电力行业特征的客户服务管理体系。本专业遵循着简易规范、好用有效的原则，对电力公司客户服务管理制度的专业化设计，以实现电力公司与电力客户的有机合作，并把设计重心放在全心为客户服务的设计方案上，从而完善了电力公司和客户之间的美好合作制度。这对我国目前电力公司进行高效的客户服务管理具有重要的指导作用和实用价值。

毕业后可从事各层次供电公司、电力公司的电力顾客服务（95598）相关岗位，如业扩报装、用电检查、电能计量、抄表计算收费、电力负荷操纵、客服中心人员及大中型企事业单位电力管理方面。

电工学、供电系统基本、工业用电、经济法规与电力法规、电力市场基本、电能计量、用电检查、安全用电、用电业务管理、电力线路施工管理、电力营销信息系统、电力顾客服务、公关礼仪、普通话、职业技术培训、各种试验、实践、见习、设计等。

从业太阳能光伏发电系统制造企业或运用公司，从业太阳能光伏发电系统安装、调节、运作、维护、维修与技术管理方面；风能发电制造企业或发电企业；从业发电装置运作操作及安装、维修等技术及管理工作工作。

能够了解太阳能光伏发电系统安装、调节、运作、维护、维修和技术管理等专业的技术。