是公司或者社团为了更好的为客户服务或者及时了解客户信息所采用的一种管理手法。
词语解释：解[jiě]: 剖开，分开：～剖。分～。瓦～。～体。; 把束缚着、系着的东西打开：～开。～甲归田。～囊相助。; 除去，除，废除，停止：～放（ａ．使广大人民群众脱离压迫；ｂ．解除
词语解释：去掉；消除：解除警报 ㄧ解除顾虑ㄧ解除武装ㄧ解除职务。
词语解释：除[chú]: 去掉：～害。～名。～根。铲～。废～。排～。～暴安良。; 改变，变换：岁～（农历一年的最后一天）。～夕。; 不计算在内：～非。～外。; 算术中用一个数去分另一个数，